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售後服務

        尊敬的用户朋友,当您面对产品选择时,一定会优先考虑这样的产品:买得放心、用得安心、售後服務热心。

        银马公司下设的售後服務中心是中国质量管理协会授予的“全国售後服務满意”单位。中心由经过正规专业教育、系统培训、强化训练的工程师、技师、技术工人组成,是一支精干高效、工作认真负责的服务队伍,随时接受用户咨询。根据需要能够以最快捷的方式提供用户服务。

售前服務開工技術支持內容:

 1、商務代表會向您詳細介紹各系列産品性能特點,優選出適合貴司最佳投資方案的設備,協助貴司以最小的投資,獲得最大的回報。
 2、根據您現有場地、廠房的具體要求,本公司可爲您提供各種布局的建廠設計、規劃方案。
 3、銀馬公司可依據您當地的原材料價格,貴司需要生産磚的種類,爲您提供建廠投資預算。可使您清楚地了解生産混凝土標准磚、彩色地面磚等各類産品的投資回報率及每種砌塊的單位成本。

售中服務:
1、當合同生效後,專業技術人員可赴貴司實地考察,進一步進行技術交流,完善建廠設計方案。在七~十個工作日之內爲您提供包括總體方案圖、養護窯及地基設計總圖等,並與設計院快速達成溝通。
2、依據合同交貨期要求,生産部門將會及時安排好生産進度表,並對非標要求或急貨做出特殊安排。
售後服務:
1、當設備完成制造,銀馬公司負責産品吊裝代辦運輸、辦理保險等一條龍服務;如果您選擇自提貨物,我們將爲您在西安做好交通向導,並全力協助您吊裝好一切貨物。
2、在设备发运前,银马公司售後服務中心将派员先期到达贵司察看施工现场,在双方确认场地已具备安装条件时,我司将派专业人员前往现场进行设备的指导安装及调试工作。
3、银马公司免费提供技术培训,售後服務中心训练有素的工程师,负责贵司操作人员及机修人员的培训,把理论知识讲解与产品实际操作相结合,协助贵司掌握使用、维护、维修技术。
4、公司實行周期性巡檢制度,即在交付使用後,前三個月內每月巡檢服務一次,三個月到一年內,一個季度巡檢服務一次,一年到二年,半年巡檢服務一次。
5、公司建立了完善的用戶檔案跟蹤服務體系,會使您的意見、建議及時得以反饋,全面了解産品的使用現狀,處理萌芽狀態中的問題,確保您的設備處于良好運行狀態。
西安銀馬實業發展有限公司
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